O brutal aquecimento do mercado de apostas esportivas em todo o planeta na última década trouxe uma revolução na parte operacional dos sites de jogos online. Seguindo a tendência do “plug and play” que domina a rede mundial de computadores, eles passaram a criar ferramentas para facilitar ao máximo a vida de seus clientes. O maior objetivo dessa estratégia é transformar a interação entre apostadores e empresa no relacionamento mais simples possível.
As empresas de apostas online querem extrair dois benefícios dessa situação. O primeiro deles, naturalmente, era manter seu cliente satisfeito e operando com o site. O segundo, diretamente relacionado à meta inicial, é agilizar o processo entre a entrada do usuário no site e a conclusão dos cupons de apostas. Afinal, o crescimento do número de bilhetes fechados leva logicamente ao aumento dos lucros da operação. Enfim, uma fórmula boa para os dois lados.
Facilidade é para apenas um dos lados
Porém, a simplicidade operacional é apresentada apenas para uma das faces dessa moeda: o consumidor. Para as empresas do ramo, foi necessário fazer e continuar a realizar muitos investimentos em ferramentas que consigam produzir esse resultado. Isso significou a criação de programas que avaliam e atualizam as cotações constantemente; permitem a criação de bilhetes múltiplos informando imediatamente à inclusão ou exclusão de um item os prêmios oferecidos e o lucro potencial; informações mais completas durante os eventos com estatísticas atualizadas em tempo real, entre tantas outras opções apresentadas. Para driblar erros de sistema, tenha conta em várias casas de apostas
A crescente tendência de personalização não foi deixada de lado. Pelo contrário, é cada vez mais impulsionada pelas casas de apostas esportivas. Isso significa utilizar os cookies – ferramentas que gravam cada movimento do usuário – para que seja possível oferecer ao ele no momento de acesso ao site as modalidades, as promoções e os mercados de palpites mais adequados ao seu perfil.
Alcançar esse patamar, obviamente, não foi uma tarefa fácil. Exigiu e continua a exigir a criação de programas cada vez mais avançados e rápidos, além de algoritmos capazes de realizar uma completa ‘leitura’ dos usuários e processar rapidamente as informações transformando isso em uma navegabilidade mais adequada diante de seus gostos e preferências.
Falhas de sistema são inevitáveis
Se mesmo sistemas que podem ser considerados simples apresentam falhas eventuais, operações complexas como essas certamente não ocorrem sem que problemas aconteçam. Esses obstáculos podem causar prejuízos ao apostador. A questão, então, é o que fazer quando essas dificuldades técnicas aparecem. Nesse caso, é preciso fazer uma separação entre os tipos de questões técnicas que geraram a perda.
Um dos mais comuns é a indisponibilidade da plataforma de apostas nos momentos em que o usuário necessita criar um bilhete ou mesmo fazer o ‘cash out’, antecipando o fechamento do cupom para embolsar os lucros conseguidos naquele momento.
Embora o negócio dos sites de jogos online seja disponibilizar sua plataforma 24 horas por dias, sete dias por semana, 365 dias por ano – ou 366 nos anos bissextos -, o certo é que essa tarefa é uma missão impossível. Os complexos sistemas, as conexões com provedores de Internet, o processamento dos dados recebidos e tantas outras coisas estão sujeiras a falhas técnicas. Isso pode ser favorável ou não ao apostador – que pode até mesmo deixar de criar um tíquete que não seria bem-sucedido no momento da paralisação.
Contratos isentam site de problemas operacionais
O fato é que não há como exigir qualquer reparação dos sites de jogos online por esses problemas. É de se esperar que aconteçam eventualmente. Isso pode ser percebido, inclusive, nos contratos oferecidos pelas empresas do setor. Quase todas elas incluem uma ressalva nos itens dos termos e condições dizendo que não podem ser responsabilizadas por eventuais quedas do sistema.
Nesse caso, se os problemas operacionais se tornarem muito frequentes, a única saída que o apostador tem é levar seus negócios para empresas mais eficientes.
Transmissões ao vivo trazem problemas extras
Nem sempre, contudo, o problema apresentado é operacional. Há barreiras que são causadas pelas medidas tomadas pelos sites de apostas na hora de oferecer seus serviços. Uma das queixas mais frequentes dos apostadores é na hora de criar bilhetes através dos setores ao vivo dos sites de jogos online. Lances perigosos travam mercados para apostas ao vivo!
As apostas durante os acontecimentos esportivos são o carro chefe do mercado. Assim, recebem uma atenção especial das casas do ramo com atualização constante dos mercados disponíveis e também das cotações oferecidas. Isso significa que boas chances podem ser abertas e fechadas em questão de segundos. Assim, ao tentar concretizar um bilhete e não obter sucesso, a mudança de cotas ou o fechamento do mercado nesse período pode tornar evitar o aproveitamento da oportunidade.
Isso é especialmente um problema nos bilhetes múltiplos que são realizados durante os eventos. Em jogos de futebol, por exemplo, a marcação de faltas, exibição de cartões vermelhos ou lances perigosos, podem motivar o travamento das cotas oferecidas, que só voltarão a ser disponibilizadas quando a situação do confronto for resolvida.
Medidas simples podem evitar complicações
Para evitar perder a oportunidade de disparar uma aposta vencedora ao vivo, algumas medidas podem ser tomadas. Uma delas é aceitar a mudança das cotas oferecidas que pode acontece entre o momento em que o mercado foi selecionado e a conclusão da aposta. Essa alteração pode ser tanto para cima quanto para baixo.
No entanto, em qualquer dos casos, se o apostador não aceita a modificação, o bilhete não é fechado. É preciso retirar essa opção e acrescentá-la novamente se quiser mantê-la no tíquete. Quase todos os sites de jogos online oferecem a opção de marcar o quadradinho aceitar mudanças de cotação. Isso evita a necessidade da repetição da operação e da perda de tempo, que pode acabar custando dinheiro.
Outra ferramenta que tem sido oferecida por cada vez mais um número maior de casas de apostas é a possibilidade de acompanhar múltiplos eventos esportivos. Ao selecionar um determinado número de jogos, eles aparecem na mesma tela evitando que se perca tempo navegando entre eles.
Outra opção que alguns sites de jogos online oferecem e também pode facilitar nesse processo é a determinação de um valor padrão para a aposta. Assim, tão logo o mercado seja escolhido, o bilhete já aparece na tela com o montante a ser investido e o retorno potencial. Basta, então, um clique para a conclusão. Isso pode significar o ganho de segundos preciosos.
Não há necessariamente a obrigação de usar o valor pré-determinado. Se o apostador mudar de opinião e quiser mudar o montante do investimento pode fazer isso e, então, só depois fechar o bilhete.
Sites independentes checam apostas de sistema
Outro grande benefício oferecido pelos sites de jogos online são as apostas de sistema. Ao criar um palpite desse tipo, que é reservado para apostas com múltiplas seleções, a própria casa de apostas disponibiliza, de acordo com o tipo de sistema escolhido pelo usuário, a possibilidade de criar vários bilhetes com o ‘casamento’ das apostas, o que permite reduzir as perdas. Conheça nossa calculadora para apostas de sistema!
Tal operação pode ser bastante complexa dependendo do número de seleções e do sistema escolhido. É bastante difícil conferir manualmente as opções apresentadas pelos bookmakers online. No entanto, há sites independentes, como o sites-de-apostas.net, que fornecem uma ferramenta capaz de avaliar se as opções apresentadas pela casa de apostas estão corretas. Para isso basta fornecer informações em relação ao sistema utilizado e as cotações para que sejam exibidos quantos bilhetes devem ser gerados e o prêmio que cada um deles precisa oferecer.
Recursos devem ser apresentados diretamente ao site
A conferência dessas informações é de interesse exclusivo do cliente, pois raramente ele conseguirá reverter situações em que um erro foi percebido depois de a aposta ser concluída. Isso porque os sites de jogos online são juízes dessas pendências. Apesar de serem parte envolvida na disputa, se proclamam nos termos e condições como instância final para a definição de qualquer dúvida que pode existir.
Na realidade, apesar de dizerem isso, não é verdade. Há ainda a possibilidade de recorrer ao órgão fiscalizador daquele site de jogos online. Cada país que concede licença para uma casa de apostas esportivas online tem uma agência para isso, que recebe reclamações de usuários dos sites e as analisa de acordo com as leis locais.
Tal processo, no entanto, é bastante difícil, pois envolve não apenas a explicação do problema como a apresentação de provas de que a casa de apostas não agiu de boa fé. Além do mais, nenhuma queixa é aceita em português. Geralmente os órgãos reguladores só aceitam abrir procedimentos desse tipo na língua local ou, eventualmente, em inglês, quando essa não foi a linguagem oficial do país.
