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Empresas driblam legislação para atender clientes

27 May 2018 / paulo

Com os jogos de azar proibidos por legislação no país, as empresas de jogos online também não podem manter postos de atendimento aos seus clientes do Brasil em território nacional. Assim, precisam buscar alternativas para entrar em contato com os apostadores brasileiros.

Isso impede, por exemplo, que mantenham postos físicos de atendimento tendo que recorrer a plataformas virtuais. A principal delas é o chat, que é apresentado como método de contato por praticamente todas as casas de apostas esportivas.

O contato por telefone também apresenta obstáculos. Como não podem ter um número registrado no Brasil, as empresas que apresentam essa opção fazem com que os usuários paguem tarifa internacional para que entre em contato por esse meio. Isso, certamente, acaba reduzindo a possibilidade do uso.

O contato via WhatsApp tem virado uma opção, mas ainda não teve a adesão da maioria das casas online, que, além do chat, apresentam o contato por e-mail como opção prioritária de contato.

As redes sociais também vêm sendo largamente usadas para fazer a intermediação entre usuários e casas de apostas online. Embora não um seja o método que as empresas abrem para resolver problemas, os responsáveis pela divulgação das informações promocionais das empresas em canais no You Tube, Facebook,Twitter, entre outros, acabam servindo como ponte para a integração entre apostadores e sites de jogos online.

Dessa maneira, ao fazer uma comparação entre os serviços de atendimento das casas de apostas, a quantidade é determinante. Quanto maior o número de canais de contato abertos, melhor para os usuários. Assim, cada opção recebeu um ponto no ranking das melhores casas de apostas do Brasil feito por Sites-de-apostas.net .

O ranking desse quesito ficou assim:

Colocação

Empresa

Pontuação

1

Betmotion

9

2

ApostasOnline

6

3

Bet9

5

 

Betboo

5

 

Bumbet

5

 

Rivalo

5

7

Bet365

4

 

Bodog

4

 

Sportingbet

4

10

SuperAposta

3

11

Unibet

2

12

Betsson

1

 

A coleta das informações referentes ao número de canais de atendimento aberto pelos sites de jogos online foi realizada entre 13h40 (horário de Brasília) e 13h55 de 13 de maio. Após esse período, tanto Bet9 quanto ApostasOnline passaram a adotar o WhatsApp entre seus meios de contato com os clientes, o que provocou uma atualização na listagem.

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O ranking leva em consideração critérios objetivos e subjetivos. Representa, dessa maneira, a opinião de Sites-de-Apostas.net, que por mais de uma década tem feito acompanhamento diário do mercado de apostas esportivas produzindo informação gratuita para seus usuários sobre bônus e promoções, dicas para apostadores, as cotações mais atraentes e movimentações do mercado, prognósticos sobre os principais eventos esportivos.

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